Организация работы с обращениями
24 марта в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» состоялся прямой эфир с ведущим специалистом отдела правового обеспечения, организационно-контрольной работы и взаимодействия с поселениями Ярославой ВЛАСКИНОЙ
Обращения граждан – это обращения, направленные в государственный орган, органы местного самоуправления или должностному лицу в письменном или электронном виде, в устной форме. Это могут быть замечания, предложения, либо жалобы.
Все поступившие обращения регулируются Федеральным Законом №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Как житель может подать обращение в письменной форме? Для этого нужно написать заявление, принести в приёмную. Секретарь регистрирует его и передаёт главе администрации Александру Ивановичу Анисимову на резолюцию, после чего заявление отправляется исполнителю. Исполнитель в свою очередь работает с поступившим заявлением.
Срок рассмотрения обращений – 30 календарных дней.
Существуют обращения, которые не подлежат рассмотрению по той или иной причине: если не указаны фамилия, имя, отчество, либо адрес проживания, если указаны нецензурные выражения. Такие обращения остаются без ответа.
Органы местного самоуправления работают в соответствии с Федеральным Законом №131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» и внутренним Уставом, за границы которого нельзя выступить.
Среди наказаний, которые грозят государственному органу или должностному лицу: административный штраф, уголовное дело.
В администрации муниципалитета ведутся личные приёмы главы администрации. На личный приём можно записаться как по телефону 2-18-02 (приёмная), так и по телефону 2-17-83 (глава администрации МР «Ульяновский район»). Александр Анисимов всегда на связи, находит время для личного приёма.
На личный приём обязательно нужно иметь паспорт. В приёмной заводится карточка, где указывается имя, фамилия, отчество, телефон, адрес проживания, суть вопроса обратившегося.
В 2021 году поступило 285 обращений, из них – 269 заявлений, три жалобы, предложений не поступало, в том числе восемь запросов. На личный приём к Александру Ивановичу приходило 12 человек.
В 2022 году поступило 189 обращений, из них 180 заявлений и одно предложение, в том числе четыре запроса. На приём к главе администрации приходило 13 человек.
2022 год по сравнению с 2021 годом по статистике ниже, но это не значит, что стало меньше обращений.
Сообщения теперь часто поступают в социальных сетях. Однако, социальная сеть – это неофициальный источник поступления обращения.
Те сообщения, которые поступают через социальные сети, через платформу обратной связи, никак не регулируются Федеральным Законом №59 и обращениями не являются.
Напоминаем, что Ярослава Витальевна не является исполнителем. Она выполняет техническую часть, ведёт учёт обращений, но она готова ответить на волнующие вопросы, помочь в решении какой-либо проблемы по телефону 2-15-12.
В ходе прямого эфира Ярослава Власкина ответила на вопросы, призвала жителей не оставаться равнодушными к своему родному району и участвовать в опросах на платформе обратной связи (сайт администрации) «Мой выбор – моё будущее», в том числе по благоустройству общественных территорий с. Ульянова (с 15 апреля по 31 мая): ул. Лапшова, д. 9А или берёзовая роща возле школы.
Ярослава Витальевна пожелала всем крепкого здоровья, весеннего настроения и мирного неба над головой.
Светлана Козырева.
Фото из открытых источников.
